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サービスに関して数多くお寄せいただいているご質問をまとめましたので、ぜひご覧ください。

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EZweb に関するご質問

EZweb

EZweb 用サービスに関して数多くお寄せいただいているご質問をまとめました。

着信ムービーに関するご質問

Question

Answer

1-1.現在登録しているメルマガは、引き続き受信できますか?

他の携帯電話会社に変更された場合、引継げるのは電話番号のみとなり、これまでご登録いただきましたMyアーティスト、Myページ、メルマガなどの会員情報は引継ぎできません。契約先の携帯電話会社にてご利用いただく場合は、改めてご登録願います。

1-2.現在登録しているMyページは引き継がれますか?

他の携帯電話会社に変更された場合、引継げるのは電話番号のみとなり、これまでご登録いただきましたMyアーティスト、Myページ、メルマガなどの会員情報は引継ぎできません。契約先の携帯電話会社にてご利用いただく場合は、改めてご登録願います。

1-3.現在登録しているMyアーティストは引き継がれますか?

他の携帯電話会社に変更された場合、引継げるのは電話番号のみとなり、これまでご登録いただきましたMyアーティスト、Myページ、メルマガなどの会員情報は引継ぎできません。契約先の携帯電話会社にてご利用いただく場合は、改めてご登録願います。

1-4.プレゼント応募は引き継がれますか?

プレゼント当選のご連絡は応募いただいた携帯電話機のメールアドレス宛に送付いたします。他の携帯電話会社に変更された場合はメールアドレスが変更になるため、変更後の携帯電話機から改めてご応募ください。

1-5.これまでダウンロードした「着うた®」は再DLできますか?

他の携帯電話会社に変更された場合、[購入済曲リスト]の内容、再ダウンロード期間は引き継がれません。あらかじめご了承下さい。

1-6.過去の[購入済曲リスト]の内容は引き継がれますか?

他の携帯電話会社に変更された場合、[購入済曲リスト]の内容、再ダウンロード期間は引き継がれません。あらかじめご了承下さい。

1-7.ダウンロード済みの「着うた®」を再生できますか?

過去ご利用になっていた携帯電話機に保存されたダウンロード済みのファイル(SDカードなどの外部機器に保存されたファイル含む)は著作権保護の仕組上、再生できません。あらかじめご了承下さい。

1-8.設定中の「待ちうた」は引き継がれますか?

他の携帯電話会社に変更された場合は新規でご登録いただく必要がございます。またソフトバンクモバイルでは「RBT」サービスを提供しておりません。あらかじめご了承ください。

2.サイトにアクセスできません

「EZメニュー」→「ブラウザ履歴クリア」にて履歴のクリアをしていただき、再度アクセスをお試しください。

3.ダウンロードができません

EZwebメニュー⇒EZ設定⇒1.添付データ再生設定を「1.再生する」に設定をしてください｡

4.退会方法について

「着うた®」、「着信ムービー」は従量課金制となっておりますので、ご解約のお手続きも不要となっております。メルマガ解除方法の場合は、「メルマガ登録」→「メルマガ登録/配信停止」→「配信停止」よりお願いします。

5.Myアーティストについて

「Myアーティスト」は、お気に入りのアーティストを20人まで登録できるメニューです。

6.プロフィール登録について

「プロフィール」で登録された情報の機密事項は当サイトの目的以外で使用されることはありません。

7.メールアドレス登録について

「メルマガ」で登録されたメールアドレスは他の目的で使用されることはありません。

8.お問い合わせ先について

コンテンツに関するご質問は、メールまたはお電話にてお受けしております。
■メールの場合は
TOPページ→「ご案内」→「お問い合わせ」からメールをお送り下さい。
■お電話の場合
03-5779-5086までご連絡お願いします。
受け付け時間は平日 10:00〜18:00となっております。
よろしくお願いします。

メールによるお問い合わせ

よくあるご質問をご覧になられても回答がみつからなかった場合は、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※弊社サービス（着うた®/着信メロディ等）に関するご質問以外はお答え致しかねますのでご了承ください。
※できるだけ早くご回答できるよう努めておりますが、その内容によりお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

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