お問い合わせ

サービスに関して数多くお寄せいただいているご質問をまとめましたので、ぜひご覧ください。

よくあるご質問 > iモード> 着うたフル®

iモード に関するご質問

EZweb

iモード 用サービスに関して数多くお寄せいただいているご質問をまとめました。

「着うたフル®」に関するご質問

Question

Answer

1-1.マイメニュー登録は引き継がれますか?

他の携帯電話会社に変更された場合、当サイトからは自動的に退会扱いとなるため、マイメニューも自動的に解除されます。

1-2.現在登録しているメルマガは、引き続き受信できますか?

他の携帯電話会社に変更された場合、引継げるのは電話番号のみとなり、これまでご登録いただきましたMyアーティスト、Myページ、メルマガなどの会員情報は引継ぎできません。契約先の携帯電話会社にてご利用いただく場合は、改めてご登録願います。

1-3.現在登録しているMyページは引き継がれますか?

他の携帯電話会社に変更された場合、引き継げるのは電話番号のみとなり、これまでご登録いただいたMyアーティスト、Myページ、メルマガなどの会員情報は引き継ぎできません。契約先の携帯電話会社にてご利用いただく場合は、改めてご登録願います。

1-4.現在登録しているMyアーティストは引き継がれますか?

他の携帯電話会社に変更された場合、引き継げるのは電話番号のみとなり、これまでご登録いただいたMyアーティスト、Myページ、メルマガなどの会員情報は引き継ぎできません。契約先の携帯電話会社にてご利用いただく場合は、改めてご登録願います。

1-5.プレゼント応募は引き継がれますか?

プレゼント当選のご連絡は応募いただいた携帯電話機のメールアドレス宛に送付いたします。他の携帯電話会社に変更された場合はメールアドレスが変更になるため、変更後の携帯電話機から改めてご応募ください。

1-6.これまでダウンロードした「着うた®」は再DLできますか?

他の携帯電話会社に変更された場合、[購入済曲リスト]の内容、再ダウンロード期間は引き継がれません。あらかじめご了承下さい。

1-7.過去の[購入済曲リスト]の内容は引き継がれますか?

他の携帯電話会社に変更された場合、[購入済曲リスト]の内容、再ダウンロード期間は引き継がれません。あかじめご了承下さい。

1-8.ダウンロード済みの「着うた®」を再生できますか?

過去ご利用になっていた携帯電話機に保存されたダウンロード済みのファイル(SDカードなどの外部機器に保存されたファイル含む)は著作権保護の仕組上、再生できません。あらかじめご了承下さい。

1-9.設定中のメロディコールは引き継がれますか?

他の携帯電話会社に変更された場合は新規でご登録いただく必要があります。またソフトバンクモバイルでは「RBT」サービスを提供しておりません。あらかじめご了承ください。

2.「着うたフル®」のダウンロードについて

「着うたフル®」のデータ量は大きいため、パケホーダイの入会をお奨めします。また、電波状況によって異なりますが楽曲のダウンロードには2〜3分(目安)かかります。

3.iモードパスワードを忘れちゃったけど？

弊社では管理致しておりませんので、NTTドコモサポートセンター(ドコモ携帯電話から151、一般電話から0120-800-000)又は、お近くのドコモショップにお問い合わせ下さい。

4.1曲いくらなの？

「着うたフル®」の価格は、楽曲によって違います。楽曲詳細画面のポイントを円単位で読み換えると個別価格(税込)になります。通信料(パケット代)は別途お客様の負担です。

5-1.再ダウンロードとは？

ダウンロードに失敗した場合、1週間以内は再ダウンロードが可能です。
同じサイトでダウンロードされた楽曲を検索して頂き、もう一度ダウンロードすれば、再ダウンロード完了となります。
※8日以降、再ダウンロードされた場合は、新たにポイントが減ります。
※通信エラーの場合は、再ダウンロードなどの補償はお受け致しませんので、あらかじめ電波状況をご確認のうえダウンロード下さい。

5-2.初期不良などで､端末を交換したけど？

端末を交換されましたら、端末IDが変わっていますので、再ダウンロードは出来ません。
何卒ご了承下さるようお願い致します。詳細は、交換された販売店にてご確認下さい。

6.Myページって何ができるの？

簡単な登録で、あなただけのカスタマイズ・ページを作れます。好きなアーティスト、気になるアーティストを登録しておけば、過去1ヶ月間のダウンロードした楽曲のリストができます。
メルマガ、アーティスト・メールの配信・管理ができます。
注)登録後、90日間アクセスがない場合、個人情報保護のため、ページを削除させていただきます。

7.プロフィール登録について

「プロフィール」で登録された情報の機密事項は他の目的以外で使用されることはありません。

8.メールアドレス登録について

「メルマガ」で登録されたメールアドレスは他の目的で使用されることはありません。

9.お問い合わせ先について

コンテンツに関するご質問は、メールまたはお電話にてお受けしております。
■メールの場合は
TOPページ→「ご案内」→「お問い合わせ」からメールをお送り下さい。
■お電話の場合
03-5779-5086までご連絡お願いします。
受け付け時間は平日
10:00〜18:00となっております。
よろしくお願いします。

10.プライバシー・ポリシー

レーベルモバイル株式会社の運営する当サイトでは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を保護するために細心の注意を払っています。
問合せ/リクエスト/プレゼント応募などで知り得たお客様のプライバシー(メールアドレス,ID,属性,アンケートでお答え頂いた内容)など事前の承認なしに第三者に公開することは一切ございませんので、ご安心下さい。

メールによるお問い合わせ

よくあるご質問をご覧になられても回答がみつからなかった場合は、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※弊社サービス（着うた®/着信メロディ等）に関するご質問以外はお答え致しかねますのでご了承ください。
※できるだけ早くご回答できるよう努めておりますが、その内容によりお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせフォーム
ページトップ