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Yahoo!ケータイ に関するご質問

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Yahoo!ケータイ 用サービスに関して数多くお寄せいただいているご質問をまとめました。

うたギフトに関するご質問

Answer

1.うたギフトとは?

[うたギフト]とは、お客様がレコ直♪で購入した「着うた®」、「着うたフル®」、着信ムービー、着信ボイスを贈ることができるプレゼントサービスです。受け取る相手の方の携帯電話も各サービスに対応している必要があります。楽曲ページの「プレゼントする」から楽曲を購入し、レコ直♪から送られてくる[うたギフトメール]を、お客様自身でお相手様へ送信(本文転送[auの場合]/転送[DoCoMo/SoftBankの場合])します。

※楽曲の情報料はお客様側に発生し、相手の方にはダウンロードする際パケット通信料が発生します。
※「着うたフル®」のデータ量は大きいため、パケット通信定額サービスに加入されている方へ贈ることをお奨めします。
※[うたギフト]するにはMYページ登録およびメールアドレスの登録が必要です。

2.[うたギフト]できる商品と対応機種について

「着うた®」、「着うたフル®」、着信ムービーの楽曲(一部は非対応)を贈ることができます。ご利用いただく際には、贈る方と受け取る相手の両者の携帯電話が各サービス(「着うた®」/「着うたフル®」/着信ムービー)の対応機種であることをご確認ください。対応機種はこちらよりご確認いただけます。

3.SOFTBANK以外の携帯へ[うたギフト]できますか?

[うたギフト]はDoCoMo/au/SoftBankの対応機種間のサービスとなります。必ず事前に相手の携帯電話が対応機種であることをご確認ください。

4.相手は本当に無料で利用できるのですか

ダウンロード時のパケット通信料のみ相手側のご負担となります。

5.1回の[うたギフト]で何名までダウンロードできますか?

[うたギフト]メールに記載されたURLは1名様のみダウンロード可能です。

お客様自身でURLにアクセスされたり、ダウンロードされた場合、相手の方がダウンロードできなくなりますのでご注意ください。 また、同じ楽曲を複数の相手へ同時に[うたギフト]することはできません。相手がダウンロードされたことを確認して、順番に次の[うたギフト]購入/[うたギフト]メール送信を行ってください。 別な楽曲であれば同時に[うたギフト]購入することができます。

6.購入した[うたギフト]の変更・キャンセルについて

[うたギフト]購入処理が完了した楽曲については、変更・キャンセルは一切できません。
※相手の携帯電話が[うたギフト]する商品(「着うた®」/「着うたフル®」/着信ムービー)の対応機種であることをご確認の上、ご購入ください。

7.贈りたい楽曲に[うたギフト]リンクがありません

[うたギフト]リンクがない楽曲は[うたギフト]非対応となります。

8.[うたギフト]購入の手順について

最初に、相手の携帯電話(DoCoMo/au/SOFTBANK)が対応機種であることを事前に確認します。

(1)ダウンロード確認画面より「プレゼントする」を選択

(2)メールアドレスを確定する

(3)利用契約に承諾する

(4)パスワードを入力し、楽曲を購入する

(5)ダウンロードURLの記載のある[うたギフトメール]をレコ直♪から受信する

(6)届いた[うたギフトメール]の本文にメッセージを添えて、お客様自身で相手(贈り先)に『転送』する。

9.非対応機種の相手に[うたギフト]してしまった場合について

非対応機種の相手に[うたギフト]した場合でも、購入をキャンセルすることはできません。またその場合は、他の相手(贈り先)へ[うたギフト]することができます。必ず相手の携帯電話が[うたギフト]するサービスへ対応してるかをご確認の上、ご購入ください。

10.購入した[うたギフト]の有効期限について

[うたギフト]購入後から7日間となります(有効期限はうたギフトメールに記載)。
※期限を過ぎると楽曲をダウンロードすることはできません。また、その際の払い戻しは一切できませんのであらかじめご了承ください。

11.[うたギフト]メールを別の相手に転送することはできますか?

転送は可能です。[うたギフト]された楽曲のダウンロードURLは、最初にダウンロード完了した時点で他の方のアクセスが無効となります

12.有効期限の延長はできますか?

有効期限内に楽曲がダウンロードされていない場合であれば、[うたギフトメール]を再受信することで有効期限が7日後まで延長されます。[うたギフトメール]は、カスタマーメニュー「購入済曲リスト」→[購入済みうたギフト]より再受信できます。

※[うたギフトメール]を再受信した際、記載された有効期限を必ずご確認ください。なお、有効期限が切れた場合、ダウンロードできなくなりますのでご注意ください。

13.[うたギフト]メールが届きません

1.登録されているメールアドレスに変更はないかご確認下さい。
2.電波状況、またはメールの受信/拒否設定(ドメイン指定、PCからのメール制限、URLリンク付きメール拒否設定など)をご確認ください。受信/拒否設定をされてる方は、レコ直ドメイン[labelmobile.com]が受信できるよう設定※した後、サイトTOP→[購入済曲リスト]→[購入済みうたギフト]より再度[うたギフトメール]を受信してください。

※ドメイン指定の手順
[Yahoo!ケータイ]

[設定・申込]

[各種変更手続き]

[オリジナルメール設定]

[各種フィルタ/迷惑メール関連設定]

[受信許可・拒否設定]
にて、レコ直♪ドメイン(labelmobile.com)を登録してください。

14.届いたうたギフトメールのURLに自分でアクセスしてしまいました

購入されたお客さまご自身で[うたギフトメール]のURLにアクセスし、さらに「ダウンロードする」リンクをクリックすると「うたギフト」完了とみなされますので、他の方のアクセスが無効となりダウンロードできなくなります。

15.[うたギフト]メールを削除してしまいました

[うたギフトメール]は再受信することができます。カスタマーメニュー「購入済曲リスト」→[購入済みうたギフト]より再受信します。

16.期限が切れる前のお知らせメールは届きますか?

うたギフト購入から5日目に期限切れ間近のお知らせメールを送信します。

17.[うたギフトメール]は何回まで受信(URL発行)できますか?

[うたギフトメール]の受信(URL発行)に回数制限はありません。ただし、最後に受信した[うたギフトメール]が有効となるため、それ以前に受信した[うたギフトメール]のURLは全て無効となりますのでご注意ください。

18.ダウンロードに失敗しました

カスタマーメニュー「ご案内&お問い合わせ」⇒「お問い合わせ」より、メールもしくはお電話にてお問い合わせください。
その際、アーティスト名・楽曲名(バージョン含む)もお知らせください。

19.初期不良などで端末を交換した場合の再ダウンロードについて

再ダウンロードは初回にダウンロードした端末のみ可能となります。
端末を交換し端末製造番号が変更された場合は、再ダウンロードはできません。

20.相手(贈り先)がダウンロードしたか確認できますか

贈った楽曲を相手がダウンロードすると、レコ直♪からお客様宛てにダウンロード完了通知メールが届きます。

メールによるお問い合わせ

よくあるご質問をご覧になられても回答がみつからなかった場合は、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※弊社サービス(着うた®/着信メロディ等)に関するご質問以外はお答え致しかねますのでご了承ください。
※できるだけ早くご回答できるよう努めておりますが、その内容によりお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

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